IDENTITÉ ET COORDONNÉES DU
RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Les données à caractère personnel
collectées sont traitées par la société GROUPE BERNIER, GIE (Groupement
d’Intérêt Economique) dont le siège social est situé 131 bis avenue Charles de
Gaulle - 92200 Neuilly sur Seine.
Représentée par Denis Bernier, en sa qualité
d’administrateur et immatriculée au RCS de Nanterre numéro 343941340. Téléphone
: +33 (0) 1 47 45 78 98.
FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les finalités sur lesquelles nous
collectons les informations sont les suivantes :
- Gérer et optimiser la relation
client,
- Mener des opérations de
marketing (sondages, enquêtes, statistiques, fidélisation, promotion,
personnalisation, etc.),
- Adresser à nos clients des
informations sur nos offres promotionnelles, nouveautés et événements
(newsletters, invitations, questionnaires, enquêtes et autres publications),
- Transmettre les données de nos
clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre de
leur adresser de la publicité,
- Gérer les commandes, le paiement, et la
livraison.
Le caractère obligatoire des
données vous est signalé lors de la collecte par nos équipes lors de vos
échanges avec elles, ou par un astérisque présent sur nos documents. En
l’absence de ces données, nous ne serons pas en mesure de vous recontacter pour
vous apporter une réponse.
BASES
LÉGALES
Le traitement de ces informations
est justifié par :
- L'intérêt légitime du Groupe
Bernier pour assurer la satisfaction et le suivi de ses clients, évaluer la
qualité de ses produits, anticiper les besoins et la satisfaction de ses
clients et développer en conséquence de nouvelles fonctionnalités
- L’exécution du contrat, lors de
la prospection sur les biens et services analogues à ceux fournis par le Groupe
Bernier
- Votre consentement* obtenu
préalablement, dans les cas où la loi l'exige (prospection par voie
électronique notamment), en cochant la case destinée à cette fin lorsque vous
communiquez vos données à caractère personnel au Groupe Bernier.
*Votre consentement peut être
retiré à tout moment.
DESTINATAIRES
Les destinataires de vos données, sont :
- Les personnes habilitées au
sein du Groupe Bernier qui sont en charge de la gestion de ces traitements.
Ceux-ci n’ont accès qu’aux seules données qui leurs sont nécessaires dans le
cadre de leurs fonctions.
- Nos sous-traitants, en charge
pour le compte du Groupe Bernier des opérations marketing, commerciales, de
l’après-vente, de la facturation, etc.
- Nos partenaires commerciaux,
dans le cas où vous avez consenti à ce que vos données leur soient transmises
DURÉE DE CONSERVATION
Le Groupe Bernier conserve vos
Données conformément à ses obligations légales et pour le temps nécessaire à la
réalisation des objectifs du traitement, notamment :
- Données nécessaires à la
gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la
relation commerciale et dix ans au titre des obligations comptables,
- Données nécessaires à la
réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la
durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat,
ou à compter du recueil du consentement.
Au-delà de ces délais, vos données
pourront être anonymisées ou supprimées.
DROITS DES PERSONNES ET RECOURS
Vous disposez d’un droit d'accès
à vos données, de rectification et d’effacement de vos données personnelles.
Vous bénéficiez également d’un droit de limitation du traitement, d’un droit à
la portabilité et d’un droit d’opposition.
Vous pouvez exercer ces droits en
nous contactant à l’adresse suivante :
Groupe BERNIER Adresse Email
: dpo@groupebernier.com
Afin de vous répondre rapidement,
nous vous remercions de nous indiquer vos coordonnées. Nous pourrons procéder à
des vérifications d’identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité
de vos données. Dans certains cas, une copie d’un titre d’identité portant
votre signature pourra vous être demandée. Une réponse vous sera alors adressée
dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.
Vous pouvez retirer votre
consentement au traitement de vos données à des fins de prospection à tout
moment :
- Par le biais d’un lien de
désabonnement au sein des emails que vous recevez,
- En faisant la demande à
l’adresse mail : dpo@groupebernier.com
Vous disposez, enfin, du droit de
définir les directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la
communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
Nous ferons le nécessaire pour
répondre de manière satisfaisante à vos demandes. Si, pour quelque raison que
ce soit, vous considérez que notre réponse n’est pas satisfaisante, nous vous
informons que vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
TRANSFERTS
Des données collectées sont
susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, le Groupe
Bernier s’est assuré que ses sous-traitants et partenaires présentent des
garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et
organisationnelles appropriées de manière à ce que les traitements répondent
aux exigences du RGPD et garantissent la protection des droits de la personne.
PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE OU PROFILAGE
Pour vous proposer des offres et
de la publicité personnalisées, en fonction de vos centres d’intérêts, des
analyses incluant l’établissement d’un profil peuvent être réalisées. Dans ce
cadre, le Groupe Bernier peut notamment être amené à traiter les données
suivantes :
- Données d’identification (par
exemple : nom, prénom, identifiant client, adresse IP),
- Vie personnelle (par exemple :
adresse postale, téléphone, date de naissance, adresse email),
- Vie professionnelle (par
exemple : téléphone professionnel),
- données du véhicule (par
exemple : numéro d’immatriculation, marque, modèle, couleur, kilométrage,
options du véhicule choisi),
- Données relatives aux
transactions (par exemple : date d’achat, facture, montant total),
- Données relatives au suivi de
la relation commerciale.
Si les opérations de profilage
que nous mettons en œuvre induisent des décisions entièrement automatisées,
elles ne produisent aucun effet juridique, ni d’effet qui pourrait vous
affecter de manière significative.
Le Groupe Bernier peut utiliser
des opérations de profilage afin :
- D’identifier des anomalies lors
de nos opérations de réparation sur les véhicules en vue d’identifier, le cas
échéant, d’éventuels cas de fraude,
- D’améliorer la pertinence de
son programme relationnel afin de vous apporter des offres commerciales et des
informations personnalisées (un nouveau véhicule, des accessoires, des
opérations d’entretien, ou pour vous inviter à des évènements exclusifs du Groupe
Bernier).
